CRM構築・顧客データ活用支援
下記のようなご相談を多くお受けしています
- 会員組織を立ち上げたいが、何から整備すればよいか分からない
- 顧客情報があちこちに分かれていて、確認や活用に手間がかかっている
- 会員向けの施策を始めたいが、運用体制や仕組みが整っていない
- SNSでの情報発信は続けているが、成果につながっている実感がない
継続的なエンゲージメントにつなげる、実践的なCRM基盤を構築
アルビド・ジャパンは、CRMの企画・設計からシステム構築、データ活用や施策運用までを一貫して支援します。
顧客情報の一元管理や接点の整理を起点に、会員組織の設計やプラットフォームの構築、SNSやキャンペーンなど施策との連動設計も含めて、状況に応じた最適な仕組みをご提案。
自社SaaSであるQQURUを活用したCRM導入支援のほか、独自要件に応じたシステム開発・データベース設計にも対応します。構築にとどまらず、データの可視化や活用設計、運用体制の整備まで見据えた設計で、顧客との関係性を継続的に深めていくための基盤を提供します。
CRM戦略設計と導入支援
顧客との接点整理から、運用を見据えた仕組みづくりまでを包括的に支援
- 会員組織や施策構想に応じたCRM活用方針の設計
- 接点・データ・運用体制の整理と導入プロセスの設計
- 自社SaaS「QQURU」を活用した導入・運用支援
顧客データ基盤の構築と活用環境の整備
目的や業務要件に応じた柔軟なシステム設計と情報管理の最適化
- 顧客管理（DB）や履歴データの設計・構築
- 会員属性や行動履歴を活用したセグメント管理の支援
- 各種施策とのデータ連携・拡張性を考慮した設計支援
エンゲージメント施策の企画と運用支援
顧客との継続的な関係構築につなげる実行施策の設計とサポート
- キャンペーンやクーポン配信、会員向け施策の企画支援
- SNS運用の目的整理・投稿方針設計と実行支援
- CRMデータと連動したプロモーション施策の設計・改善支援
自社開発プロダクト
QQURUは、会員組織の運営や接客業務の管理を支援するSaaS型のコミュニケーション・プラットフォームです。
会員情報や対応履歴、ポイントやクーポンの発行状況、メッセージ配信の内容までを一元管理。LINEとの連携にも対応しており、チャネル設計や運用体制に応じた柔軟な導入が可能です。店舗やサービス現場の業務フローに自然に馴染むUIと高い拡張性で、顧客との継続的な関係構築とLTV向上を支援します。
QRコード会員証発行のみのプランであれば、月額4,980円からご利用可能です。
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